Ångerrätt på kosttillskott
Våra produkter är kosttillskott och räknas enligt livsmedelslagstiftningen som livsmedel. Av hygien-, kvalitets- och hälsoskäl kan vi inte ta tillbaka och sälja om produkter vars försegling har brutits.
Innan du beställer: Läs gärna igenom produktinformationen och hör av dig till oss om du är osäker på vad som passar dig. Vi hjälper dig gärna att välja rätt innan du lägger din order.
Reklamation – fel eller skada på varan
Är en vara felaktig, skadad eller har du fått fel produkt har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäckt felet, gärna med foto på varan och förpackningen, så hjälper vi dig med en ny vara eller ersättning.
Transportskada
Är paketet skadat vid leverans, anmäl det till oss så snart som möjligt efter att du tagit emot eller hämtat ut det. Spara emballaget tills ärendet är löst.
Så gör du en reklamation
- Kontakta oss på ale@sandby.nu och uppge ditt ordernummer.
- Beskriv felet och bifoga gärna foto.
- Vi återkommer med hur vi löser ärendet – ny vara eller återbetalning.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift för frakt och hantering på 50 kr.
Senast uppdaterad: 2026-07-14