Ångerrätt
Vid köp på distans har du enligt lag 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du tog emot varan. Eftersom våra produkter är kosttillskott och räknas som livsmedel gäller ångerrätten endast för varor som är oöppnade och har obruten försegling. Så snart förseglingen brutits kan varan av hygien-, kvalitets- och hälsoskäl inte återlämnas, och ångerrätten upphör.
Så gör du för att ångra ett köp
- Kontakta oss inom 14 dagar från att du tog emot varan.
- Varan ska vara oöppnad, med obruten försegling och i originalskick.
- Du skickar tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och står själv för returfrakten.
- Har varan hanterats mer än vad som behövts för att bedöma den, kan vi göra avdrag för värdeminskning.
När vi tagit emot och kontrollerat varan betalar vi tillbaka summan för produkten.
Innan du beställer: Läs gärna igenom produktinformationen och hör av dig till oss om du är osäker på vad som passar dig. Vi hjälper dig gärna att välja rätt innan du lägger din order.
Reklamation – fel eller skada på varan
Är en vara felaktig, skadad eller har du fått fel produkt har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäckt felet, gärna med foto på varan och förpackningen, så hjälper vi dig med en ny vara eller ersättning.
Transportskada
Är paketet skadat vid leverans, anmäl det till oss så snart som möjligt efter att du tagit emot eller hämtat ut det. Spara emballaget tills ärendet är löst.
Så gör du en reklamation
- Kontakta oss på ale@sandby.nu och uppge ditt ordernummer.
- Beskriv felet och bifoga gärna foto.
- Vi återkommer med hur vi löser ärendet – ny vara eller återbetalning.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift för frakt och hantering på 50 kr.
Senast uppdaterad: 2026-07-14