Ångerrätt
Vid köp på distans har du enligt lag 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du tog emot varan. Eftersom våra produkter är kosttillskott och räknas som livsmedel gäller ångerrätten endast för varor som är oöppnade och har obruten försegling. Så snart förseglingen brutits kan varan av hygien-, kvalitets- och hälsoskäl inte återlämnas, och ångerrätten upphör.
Så gör du för att ångra ett köp
- Kontakta oss inom 14 dagar från att du tog emot varan.
- Varan ska vara oöppnad, med obruten försegling och i originalskick.
- Du skickar tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och står själv för returfrakten.
- Har varan hanterats mer än vad som behövts för att bedöma den, kan vi göra avdrag för värdeminskning.
När vi tagit emot och kontrollerat varan betalar vi tillbaka det du betalat för varan, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans. Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
Innan du beställer: Läs gärna igenom produktinformationen på produktsidan innan du lägger din order, där finns innehåll, dosering och vem produkten passar för.
Reklamation, fel eller skada på varan
Är en vara felaktig, skadad eller har du fått fel produkt har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäckt felet, gärna med foto på varan och förpackningen, så hjälper vi dig med en ny vara eller ersättning.
Transportskada
Är paketet skadat vid leverans, anmäl det till oss så snart som möjligt efter att du tagit emot eller hämtat ut det. Spara emballaget tills ärendet är löst.
Så gör du en reklamation
- Kontakta oss på ale@sandby.nu och uppge ditt ordernummer.
- Beskriv felet och bifoga gärna foto.
- Vi återkommer med hur vi löser ärendet, ny vara eller återbetalning.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut och returneras till oss kan debiteras en avgift på 100 kr för administration, returfrakt och hantering. Läs mer i våra köpvillkor.
Senast uppdaterad: 2026-07-14