Användarvillkor

Senast uppdaterade: 1 oktober 2026

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar via www.vitalakosttillskott.se (”Webbplatsen”). Läs villkoren innan du genomför ett köp.

1. Företagsuppgifter och kontakt

Funktionell Medicin Doktor Cecilia Fürst AB
Organisationsnummer: 556969-2519
Postadress: Sankta Gertrudsgatan 1, 271 33 Ystad
Telefon: 073-430 85 27
E-post: ale@sandby.nu

Returadress:
POSTPAC
Funktionell Medicin Doktor Cecilia Fürst AB
Elleholmsvägen 1
274 36 Skurup

2. Produkter och priser

Vi säljer kosttillskott och, i förekommande fall, andra produkter och tjänster via Webbplatsen. Kosttillskott är livsmedel. Produktinformation, innehållsförteckning, allergeninformation, rekommenderad dosering, varningstexter och övrig information framgår av respektive produktsida och/eller produktens märkning.

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt, om inte annat uttryckligen anges. Pris, produktutbud och lagersaldo kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som anges vid beställningstillfället gäller för den aktuella beställningen.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, tekniska fel, prisfel, slutförsäljning och andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

3. Beställning och avtal

Du väljer produkt och antal, går vidare till kassan och lämnar de uppgifter som behövs för att hantera beställningen, betalningen och leveransen. Kontrollera alltid att dina uppgifter, produktval och antal är korrekta innan du slutför din beställning.

När du skickat din beställning får du normalt en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen innebär att vi bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Om en produkt inte kan levereras kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Du ansvarar för att den leveransadress, e-postadress och det mobilnummer som lämnas vid beställningen är korrekta.

4. Betalning

Betalning kan ske med de betalningsalternativ som visas i kassan, exempelvis Shop Pay, PayPal, Google Pay, Swish, Klarna samt betalkort såsom Visa, Maestro och Mastercard. Tillgängliga betalningssätt kan variera.

Betalningar som hanteras av externa betaltjänstleverantörer omfattas även av respektive leverantörs egna villkor och integritetsinformation.

5. Leverans och frakt

Vi levererar normalt inom Sverige, om inte annat uttryckligen har avtalats. Leveranser skickas med DHL eller annan transportör som anges i kassan eller i orderbekräftelsen.

Beräknad leveranstid är normalt 1-4 vardagar från det att beställningen har bekräftats och betalningen, när sådan kontroll krävs, har godkänts. Leveranstiden kan påverkas av beställningstidpunkt, leveransort, helgdagar, transportörens hantering och andra omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnaden är 60 kr inklusive moms för order under 800 kr inklusive moms. Fri frakt gäller vid ett ordervärde om minst 800 kr inklusive moms, om inget annat anges i kassan.

Kunden ansvarar för att följa leveransen och hämta ut försändelsen inom den liggetid som transportören anger. Vid felaktig, försenad eller utebliven leverans ska kunden kontakta oss snarast på ale@sandby.nu.

6. Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi debitera en avgift på 100 kr inklusive moms för administration, returfrakt och hantering. Avgiften kan kvittas mot en eventuell återbetalning. Om belopp återstår kan det faktureras i efterhand.

Avgiften tas ut i den utsträckning den motsvarar våra kostnader och gäller inte när utebliven uthämtning beror på fel som vi eller transportören ansvarar för. Om du vill frånträda ett köp ska du meddela oss tydligt enligt avsnittet om ångerrätt; att enbart låta bli att hämta ut paketet utgör inte i sig ett meddelande om att frånträda köpet.

7. Ångerrätt

Vår hantering av ångerrätt för kosttillskott

Kosttillskott definieras som livsmedel och hanteras med särskild hänsyn till produkternas kvalitet, spårbarhet och säkerhet. Produkterna genomgår kontrollåtgärder i produktion och distribution. När en produkt har lämnat vår kontroll kan vi inte fullt ut säkerställa hur den har förvarats eller hanterats.

Av kvalitetssäkrings- och livsmedelshanteringsskäl kan vi inte återförsälja produkter som har varit utanför vår kontroll. Vi rekommenderar därför att du beställer den mängd produkter som motsvarar ditt behov och att du noggrant läser produktinformationen före köp.

För produkter med försegling gäller att de ska returneras oöppnade och med förseglingen helt intakt. En produkt med bruten försegling kan, med hänsyn till produktens art och gällande regler, vara undantagen från ångerrätt.

Felaktiga, skadade eller på annat sätt avvikande produkter hanteras enligt avsnittet Reklamation och felaktig vara nedan.

Inget i dessa villkor är avsett att begränsa tvingande rättigheter som konsumenten har enligt tillämplig lagstiftning.

8. Reklamation och felaktig vara

Om en vara är felaktig, skadad vid leverans, felaktigt levererad, felmärkt eller på annat sätt avviker från vad som avtalats ska du kontakta oss snarast möjligt på ale@sandby.nu.

Ange ordernummer, fullständigt namn, kontaktuppgifter och en tydlig, saklig beskrivning av felet. Bifoga gärna fotografier av skada, produkt, batchnummer, förpackning och leveransetikett när det är relevant. Returnera inte en vara innan du har fått instruktioner från oss, om vi inte har kommit överens om något annat.

Vid en befogad reklamation hanterar vi ärendet i enlighet med tillämplig konsumenträttslig lagstiftning. Vi står för skäliga returkostnader när reklamationen är befogad. Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inte annat uttryckligen har överenskommits.

9. Individuell tolerans och användning

Kosttillskott är livsmedel och ersätter inte en varierad och balanserad kost eller en hälsosam livsstil. Produkterna är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdom.

Du ansvarar för att före användning läsa produktens ingrediensförteckning, allergeninformation, doseringsanvisning, varningstexter och annan produktinformation. Använd alltid produkten enligt rekommenderad dosering och förvara produkten enligt anvisningarna.

Vi ansvarar inte för att en produkt passar varje enskild kunds individuella behov, smakpreferenser, förväntningar eller tolerans. Vi ansvarar inte för reaktioner eller besvär som beror på individuell allergi, intolerans, överkänslighet, felaktig användning, överskriden rekommenderad dosering, olämplig förvaring, användning i kombination med läkemedel eller annan användning som strider mot produktens märkning och anvisningar.

Vid allergi, överkänslighet, sjukdom, graviditet, amning, läkemedelsanvändning eller andra särskilda medicinska förhållanden bör du rådgöra med läkare, apotekspersonal eller annan behörig hälso- och sjukvårdspersonal före användning.

Denna information och ansvarsbegränsning påverkar inte konsumentens tvingande rättigheter enligt lag, exempelvis rätten att reklamera en produkt som är felaktig, skadad, felmärkt eller inte stämmer överens med vad som avtalats.

10. Personuppgifter och integritet

Funktionell Medicin Doktor Cecilia Fürst AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som sker i samband med köp och användning av Webbplatsen.

Vi behandlar personuppgifter som behövs för att administrera köp, leverans, betalning, kundservice, reklamationer, returer, bokföring, rättsliga skyldigheter och för att förebygga missbruk eller bedrägerier. Uppgifterna kan bland annat omfatta namn, adress, e-postadress, telefonnummer, orderuppgifter, leveransuppgifter och kommunikation med kundtjänst.

Den rättsliga grunden för behandlingen är normalt att fullgöra avtal med kunden, uppfylla rättsliga skyldigheter, tillgodose berättigade intressen såsom säker och effektiv administration eller, när det krävs, kundens samtycke.

Vi kan dela nödvändiga uppgifter med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten, exempelvis webbshopsleverantörer, betalningsleverantörer, transportörer, IT-leverantörer, kundserviceleverantörer och redovisningsleverantörer. Sådana mottagare får bara behandla uppgifter enligt tillämpliga regler och för relevanta ändamål.

Vi lagrar personuppgifter så länge det behövs för respektive ändamål och enligt de lagkrav som gäller, exempelvis bokföringsregler. Uppgifter som inte längre behövs raderas eller anonymiseras.

Du har, enligt dataskyddslagstiftningen, rätt att begära information om våra personuppgiftsbehandlingar och i tillämpliga fall rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, invändning och dataportabilitet. Du har även rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

För frågor om personuppgifter eller för att utöva dina rättigheter, kontakta oss på cecilia@vitalmedicin.se. Mer detaljerad information finns i vår integritetspolicy.

11. Tvist

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella frågor och klagomål direkt med kunden. Om vi inte kommer överens kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s rekommendationer.

12. Tvingande lag och villkorens giltighet

Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt. Tvingande konsumenträttslig lagstiftning gäller alltid före villkor som innebär en sämre rätt för konsumenten.

Om någon bestämmelse i dessa villkor helt eller delvis skulle bedömas vara ogiltig eller inte kunna göras gällande, påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov. Den version som publiceras på Webbplatsen vid beställningstillfället gäller för köpet. Väsentliga ändringar påverkar inte redan genomförda köp, om inte lag kräver annat.